Inertia desarrolla servicios de alto valor añadido en la prestación de servicios relacionados con la atención al cliente en base a:
- Máxima eficiencia de los recursos asignados al proyecto mediante la aplicación y seguimiento de cuadros de mando, metodologías Lean, DMAIC, Agile…
- Compromiso de aplicación de convenio del sector/actividad al efecto y planes retributivos/variables por consecución de objetivos para la estabilidad y desarrollo profesional de los equipos.
- Procesos de selección según necesidades especificas del cliente mediante el diseño de DPTs adhoc por proyecto.
- Elaboración del manual de instrucciones técnicas como guía operativa y de consulta de las funciones y procesos del puesto a desempeñar.
- Plan de formación ad-hoc por trabajador según evaluación del desempeño para la mejora de habilidades del trabajador dentro del ámbito de sus funciones.
- Seguimiento de los proyectos con auditorías internas de los servicios prestados mediante KPIs y visitas predefinidas en proyecto.
- Gestión de asistencia al puesto de trabajo mediante software de monitorización online a través de móvil, pasarela vía terminal fijo, control de huellas…
- Informes resumen del control de tareas según proyecto mediante software de monitorización online.
